Política de reembolso

Política de Reembolso - Mió da Canastra

A Mió da Canastra busca oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes. Caso não fique satisfeito com o produto ou se houver algum problema com o seu pedido, nossa política de reembolso está descrita abaixo.

1. Condições para Reembolso O cliente poderá solicitar reembolso nas seguintes situações:

Produto com defeito ou avariado: Caso o produto chegue danificado ou com defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a devolução e reembolso ou a troca por outro produto.
Produto em desacordo com o pedido: Caso o produto recebido não corresponda ao que foi solicitado ou descrito no momento da compra, o cliente tem direito ao reembolso ou à troca.

2. Prazo para Solicitação de Reembolso A solicitação de reembolso deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não será possível solicitar o reembolso, mas podemos oferecer a troca por outro produto, conforme disponibilidade.

3. Processo de Solicitação de Reembolso Para solicitar o reembolso, siga os seguintes passos:

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@miodacanastra.com.br.
Informe o número do pedido, a descrição do problema, e envie fotos do produto, se necessário.
Nosso time irá avaliar a situação e fornecer orientações sobre o processo de devolução.

4. Devolução do Produto Se for necessário devolver o produto, a devolução deverá ser realizada dentro de 7 dias corridos após a solicitação de reembolso, conforme orientações enviadas por nossa equipe. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.

5. Custos de Devolução Em casos de defeito ou erro no pedido, a Mió da Canastra arcará com o custo do frete para a devolução do produto. Se a devolução for realizada por outros motivos, como arrependimento da compra, o cliente será responsável pelo custo de envio.

6. Prazo para Reembolso Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis. O valor será reembolsado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra, ou por meio de crédito na conta bancária do cliente, conforme combinado.

7. Reembolsos Parciais Em alguns casos, se o produto devolvido não estiver em suas condições originais (usado ou com danos), podemos realizar um reembolso parcial, descontando o valor correspondente aos danos ou ao uso do produto.

8. Exceções Não será possível solicitar reembolso nas seguintes situações:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Produtos que apresentarem sinais de uso, danos ou quebras causadas pelo cliente.

9. Contato Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o processo de reembolso, entre em contato conosco:

E-mail: contato@miodacanastra.com.br
Endereço: R. Jorge Bruno, 130, Piumhi - MG, 37925-000